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Unidad 1 Capitulo 1 - Parte 2 Toma de decisiones Punto de equilibrio: El volumen en el que los ingresos totales son iguales a los costos totales. Análisis de punto de equilibrio: El uso del punto de equilibrio; puede emplearse para comparar los procesos, calculando el volumen en el que dos procesos diferentes tienen costos totales iguales. Costo variable: La parte del costo total que varía directamente con el volumen de producción. Costo fijo: La parte del costo total que permanece constante, independientemente de los cambios en los niveles de producción. Análisis de sensibilidad: Técnica para cambiar sistemáticamente los parámetros de un modelo a fin de determinar los efectos de dichos cambios. Matriz de preferencias: Una tabla que permite al gerente calificar una alternativa de acuerdo con varios criterios de desempeño. Teoría de decisiones: Aproximación general a la toma de decisiones cuando los resultados correspondientes a las distintas alternativas frecu...

Unidad 1 Capitulo 1 - Parte 1 Administración de operaciones Proceso: Cualquier actividad o grupo de actividades en las que se transforman uno o mas insumos par aobtener uno o mas productos para los clientes. Administración de operaciones: El diseño, dirección y control sistemátivos de los procesos que transforman los insumos en servicios y productos para los clientes internos y externos. Proceso anidado: Es el concepto de un proceso dentro de otro. Clientes externos: Los clientes que son o un usuario final o un intermediario (por ejemplo, fabricantes, instituciones financieras o comerciantes minoristas) que compran los servicios o productos terminados de la empresa. Clientes internos: Uno o más empleados o procesos que dependen de los insumos de otros empleados o procesos para realizar su trabajo. Proveedores externos: Empresas o particulares que proporcionan los recursos, servicios, productos y materiales para cubrir las necesidades de corto y largo pla...

Unidad 2  Capitulo 4 - Parte 1  Estrategia de Procesos Opción de proceso: Es la manera de estructurar el proceso mediante la organización de los recursos en torno al proceso o en torno a los productos. Proceso de trabajo: Es un proceso con la flexibilidad necesaria para producir una amplia variedad de productos en cantidades significativas, con complejidad y divergencia en los pasos ejecutados. Proceso por lotes: Proceso que se distingue de un proceso de trabajo por sus características de volumen, variedad y cantidad. Proceso en linea: Proceso que se sitúa en el continuo entre el proceso por los lotes y el proceso de flujo continuo; los volúmenes son altos y los productos están estandarizados, lo que permite organizar los recursos en torno a productos particulares. Proceso de flujo continuo: Representa el extremo de la producción estandarizada de alto volumen y flujos en linea rígidos, en el que la producción no se inicia ni se detiene durante periodos lar...

Estrategias de operaciones: Medio por el cual el área de operaciones implementar la estrategia corporativa y contribuye a crear una compañía impulsada por el cliente. Propiedades competitivas: Es el vínculo entre la estrategia corporativa y la estrategia de operaciones. Competencias centrales: Los recursos y las fortalezas peculiares de una organización que la gerencia toma en consideración para formular la estrategia. Capacidades competitivas: Son las dimensiones de costo, calidad, tiempo y flexibilidad que un proceso o cadena de valor pose y puede ofrecer en realidad. Operaciones bajo costo: Entregar un servicio o producir un bien al menor costo posible y la satisfacción de los clientes externos o internos del proceso o cadena de valor.  Calidad superior: Entregar un servicio o producto sobresaliente Calidad consistente:  producir servicios o productos que cumplen con las especificaciones de diseño de manera consistente. Velocidad de entrega: Rapidez con la qu...